Kundenbetreuer (m/w/d) - Remote in Surakarta, Jawa Tengah
Ingin menjadi bagian dari tim yang sedang berkembang di Surakarta, Jawa Tengah? Deliveree, sebuah platform pemesanan makanan yang inovatif, sedang mencari seorang Kundenbetreuer (m/w/d) untuk bergabung dengan tim kami di Surakarta. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada pengguna kami melalui telepon, email, dan pesan langsung.
Deliveree adalah perusahaan yang berkomitmen untuk menghubungkan pelanggan dengan restoran favorit mereka dengan cepat dan efisien. Dengan bergabung bersama kami, Anda akan menjadi bagian dari misi kami untuk membawa pengalaman makanan terbaik ke meja makan Anda. Di Surakarta, kami sedang membangun tim yang solid dan kami mencari seseorang yang memiliki semangat untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan ramah dan profesional.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem ticketing kami seperti Zendesk atau Freshdesk.
- Membantu pelanggan dalam memahami dan menggunakan fitur-fitur platform kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Memastikan semua interaksi pelanggan sesuai dengan standar layanan pelanggan kami.
- Membuat laporan mingguan tentang kinerja layanan pelanggan.
- Menjaga komunikasi yang baik dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan pelanggan ditangani dengan baik.
- Memperbarui basis pengetahuan kami dengan informasi terbaru tentang produk dan layanan kami.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai agen layanan pelanggan atau peran serupa.
- Keahlian dalam menggunakan sistem ticketing seperti Zendesk, Freshdesk, atau sistem serupa.
- Keahlian dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
- Kemampuan komunikasi yang baik baik secara lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Kemampuan untuk bekerja secara remote dengan efektif.
- Sarjana dalam bidang terkait atau setara.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang