Bilingual French-English Customer Service Representative - Premier BPO Inc.
Bergabunglah dengan Premier BPO Inc. sebagai Bilingual French-English Customer Service Representative dan menjadi bagian dari tim yang dinamis yang berdedikasi untuk memberikan dukungan multibahasa yang luar biasa kepada klien global. Berbasis di lokasi yang vibran dan kaya akan budaya di Canggu, Bali, Anda akan bekerja sama dengan klien dari berbagai negara untuk menyelesaikan pertanyaan dan masalah mereka dengan profesionalisme dan kecepatan.
Di Premier BPO Inc., kami mengutamakan komunikasi yang efektif dan multilingual. Dengan pengalaman dan keterampilan bahasa yang kuat, Anda akan menjadi jembatan yang menghubungkan klien kami dengan layanan kami. Setiap hari, Anda akan menggunakan telepon, email, dan chat untuk membantu klien memahami produk dan layanan kami, serta menyelesaikan masalah mereka dengan cepat dan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat dalam bahasa Inggris dan Prancis.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien, memastikan kepuasan pelanggan.
- Membuat catatan akurat dan lengkap tentang interaksi pelanggan untuk referensi masa depan.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Berpartisipasi dalam pelatihan dan pengembangan keterampilan bahasa untuk meningkatkan kemampuan komunikasi.
- Mengikuti dan mematuhi pedoman dan prosedur perusahaan yang terkait dengan layanan pelanggan.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan.
- Bekerja sama dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran yang serupa.
- Kemampuan berbahasa Inggris dan Prancis yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce adalah plus.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkomunikasi secara efektif.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target kinerja.
- Pengalaman dengan industri BPO atau layanan pelanggan global adalah plus.
- Pengalaman dengan alat komunikasi seperti Zoom, Microsoft Teams, atau alat serupa adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang